Narzędzia, z których może korzystać Twój agent
Sam decydujesz, z jakich funkcji może korzystać każdy agent. Użytkownicy nie muszą wiedzieć, którą wybrać — opisują wynik, jaki chcą uzyskać, a agent sam wybiera odpowiednie podejście spośród dostępnych.
- Dane o zamówieniach i produktach
- Wiedza i pamięć agenta
- Raporty Excel, PDF lub HTML
- Własne API dla innych systemów
Doradca
Rozmowa
Przygotuj przegląd sprzedaży z ostatniego miesiąca wraz z wykresami.
Użytkownik
Agent
Od zapytania do wyniku
Wszystkie dostępne funkcje
Dane i informacje
Agent pobiera aktualne informacje z Twojego sklepu lub internetu.
Informacje o zamówieniu
Agent może sprawdzić status zamówienia i przesyłki dla klienta po zweryfikowaniu numeru zamówienia i adresu e-mail.
"Gdzie jest moje zamówienie numer 20456?"
Informacje o produkcie
Agent może dostarczyć klientom informacje o produktach ze sklepu – nazwę, opis, adres URL, dostępność, cenę i inne szczegóły.
"Czy macie tę kurtkę w rozmiarze L?"
Dane i statystyki zamówień
Agent pobiera dane i statystyki zamówień za wybrany okres – wykorzystywane do zestawień raportowych i danych analitycznych.
"Jak wyglądały zamówienia w zeszłym miesiącu?"
Dane i statystyki produktów
Agent pobiera dane i statystyki produktów w sklepie – wykorzystywane do zestawień raportowych i danych analitycznych o produktach.
"Które produkty sprzedawały się najlepiej?"
Wyszukiwanie w konwersacjach
Agent może przeszukiwać swoje wcześniejsze konwersacje i znaleźć odpowiednią odpowiedź, jeśli podobne pytanie zostało już wcześniej rozwiązane.
"Czy mieliśmy już podobną reklamację?"
Wyszukiwanie w internecie
Agent może wczytywać adresy URL stron internetowych i wyszukiwać informacje przez Google.
"Znajdź specyfikację tego modelu u producenta."
Wiedza i pamięć
Agent pracuje z własną bazą wiedzy.
Baza wiedzy
Agent może zapisywać informacje w swojej bazie wiedzy, aby zapamiętać je na przyszłość, zgodnie z instrukcjami twórcy agenta.
"Zapamiętaj, że przy reklamacjach wymagamy zdjęć."
Wyniki i dokumenty
Agent przygotowuje wynik w formie dokumentu.
Generuj Excel
Agent może wygenerować swoje dane wyjściowe jako plik Excel (XLSX).
"Podaj mi zamówienia w Excelu."
Generuj PDF
Agent może wygenerować swoje dane wyjściowe jako dokument PDF.
"Zamień to na raport PDF."
Generuj HTML
Agent może wygenerować swoje dane wyjściowe jako dokument HTML, w tym wykresy i inne elementy wizualne.
"Przygotuj przegląd z wykresami."
Komunikacja
Agent zadaje dodatkowe pytania lub wysyła wynik e-mailem.
Pytanie
Agent pyta twórcę agenta o dodatkowe informacje, gdy nie jest czegoś pewien.
"Za jaki okres mam przygotować raport?"
Pytanie e-mailem
Agent wysyła swoje pytanie na podany adres e-mail i prosi o odpowiedź.
Agent wysyła e-mail do współpracownika z prośbą o brakujący szczegół.
Wyślij e-mail
Agent może wysłać wiadomość lub raport na podany adres e-mail, opcjonalnie z DW.
"Wyślij mi ten raport e-mailem."
Własna integracja
Agent wywołuje Twoje API lub zewnętrzną usługę.
API
Łączy agenta z zewnętrznym API – wywołuje wybrany endpoint i zwraca dane.
Agent pobiera stany magazynowe z Twojego wewnętrznego systemu.
Uniwersalna funkcja dla Twoich systemów
Funkcja typu API
Rozszerzanie możliwości agenta
Przykładowe systemy, które możesz podłączyć:
Agent, który zna Twoją firmę
Baza wiedzy
- procedury wewnętrzne
- zasady obsługi klienta
- informacje o wysyłce i płatnościach
- procedury zwrotów i reklamacji
- zasady biznesowe
- poradniki i FAQ
Jeśli jest to dozwolone, agent może na Twoją prośbę zapamiętać nowe informacje do wykorzystania w przyszłych zadaniach.
Pliki i foldery
Prześlij pliki do swojej biblioteki, uporządkuj je w folderach i daj agentowi dostęp tylko do tego, czego potrzebuje. Pliki można też dołączać bezpośrednio w rozmowie.
Maksymalny rozmiar pliku to 10 MB.
Wypróbuj agenta z własnymi funkcjami
Przypisz agentowi funkcje, wiedzę i pliki i pozwól mu zająć się Twoimi zadaniami.