FYNODEagents
    Zobacz konto DEMO
    Kontrola i bezpieczeństwo

    Ty decydujesz, co może robić agent

    Agent nie ma swobodnego dostępu do Twoich systemów. Działa wyłącznie w ramach możliwości, które włączyłeś w jego ustawieniach.

    • Tylko przypisane funkcje
    • Tylko wybrane pliki i foldery
    • Ty zarządzasz bazą wiedzy
    • Pełny wgląd w każdą rozmowę
    Zobacz konto DEMO Zobacz funkcje

    Zakres dostępu

    Twoje ustawieniafunkcje, wiedza, pliki
    Agentdziała w ramach tych ustawień
    Tylko dozwolone operacjenic ponad to, co przypisano
    Przegląd

    Nad czym masz kontrolę

    Przypisane funkcje

    Agent może korzystać wyłącznie z funkcji, które mu przypisałeś. Nic więcej.

    Wybrane pliki

    Dajesz agentowi dostęp do konkretnych plików lub całych folderów – nigdy do całej biblioteki.

    Historia rozmów

    W każdej chwili możesz otworzyć dowolną rozmowę, w tym użyte funkcje i jej wynik.

    Dostęp do konta

    Logowanie przez e-mail lub Google, z obsługą uwierzytelniania dwuskładnikowego i zaufanych urządzeń.

    Ochrona danych

    Agenci zostali zaprojektowani z myślą o RODO

    Nasi agenci pracują wyłącznie z danymi, które są im rzeczywiście potrzebne do wykonania zadania. Funkcje systemowe zwracające dane o zamówieniach i produktach są celowo pozbawione danych osobowych klientów – bez imion, adresów, e-maili czy numerów telefonów.

    Brak nazwisk klientów

    Dane zamówień nigdy nie zawierają nazwisk klientów – agent nigdy ich nie widzi ani nie przetwarza.

    Brak adresów

    Adresy dostawy i rozliczeniowe nigdy nie są przekazywane agentowi.

    Brak e-maili

    Adresy e-mail klientów nigdy nie są zwracane przez funkcje systemowe.

    Brak numerów telefonów

    Numery telefonów klientów nigdy nie są częścią przekazywanych danych.

    Minimalizacja danych

    Agent otrzymuje wyłącznie dane absolutnie niezbędne do zadania – nic ponadto.

    Zgodność z RODO

    Przetwarzanie danych osobowych zostało zaprojektowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

    Ochrona danych osobowych

    Dane osobowe nie trafiają do AI w oryginalnej formie

    Gdy klient wspomni w e-mailu lub wiadomości dane wrażliwe (e-mail, numer telefonu, IBAN itp.), nasz system szyfruje je do nieczytelnej formy przed wysłaniem do AI. AI pracuje wyłącznie z zaszyfrowaną wartością, a jeśli użyje jej w odpowiedzi, system po powrocie odszyfrowuje ją do oryginalnej, czytelnej formy. Dane wrażliwe nigdy więc nie trafiają do AI.

    Dwa poziomy ochrony

    W ustawieniach agenta wybierasz, jaki zakres danych osobowych ma być szyfrowany.

    Ochrona podstawowa

    Szyfruje typowe dane wrażliwe – adresy e-mail, numery telefonów, IBAN, numery kart i adresy IP. Odpowiednia dla większości sklepów i zalecana jako ustawienie domyślne.

    Ochrona maksymalna

    Szyfruje wszystko z ochrony podstawowej oraz dodatkowe identyfikatory – numeryczne ID, wrażliwe tokeny, hasła i tym podobne. Dla sytuacji, w których chcesz najściślejsze zabezpieczenie.

    Jak to działa

    Przykład szyfrowania

    Klient pisze e-mail z danymi kontaktowymi. Nasz system rozpoznaje adres e-mail i numer telefonu, szyfruje je, a AI otrzymuje tylko zaszyfrowaną formę.
    1Przychodzi danae-mail i numer telefonu od klienta
    Szyfrowaniesystem przekształca daną w szyfr
    Przetwarzanie AIAI pracuje wyłącznie z szyfrem
    Odszyfrowanieodpowiedź wraca do czytelnej formy

    Przed i po wysłaniu do AI

    E-mail od klienta

    jan.novak@example.com↓{{email:5f1v33e51500fec}}

    Numer telefonu

    +421 901 234 567↓{{phone:e5d68d60f2444d92}}

    AI widzi tylko zaszyfrowane wartości po prawej. Gdy użyje ich w odpowiedzi, nasz system po powrocie odszyfrowuje je do oryginalnej formy, więc klient i Ty widzicie czytelną wartość – a dane wrażliwe nigdy nie trafiają do AI.

    Ustawienia

    Ustawienia dostępne dla każdego agenta

    Dla każdego agenta konfigurujesz zarówno jego zakres działania, jak i to, co może robić.
    • typ agenta i język komunikacji
    • model AI dopasowany do złożoności zadania i kosztu
    • dodatkowe instrukcje dotyczące zachowania agenta
    • lista dozwolonych funkcji
    • dostęp do bazy wiedzy
    • dostęp do wybranych plików i folderów
    • połączenie skrzynki pocztowej lub LiveAgent
    • zadania automatyczne i ich harmonogram
    Przejrzystość

    Pełny wgląd w każde zadanie

    Dla każdej rozmowy widzisz zapytanie, użyte funkcje, kroki przetwarzania i ostateczny wynik. Wszelkie wygenerowane dokumenty można pobrać.
    1Zapytanieod użytkownika lub z harmonogramu
    Użyte funkcjewidoczne w rozmowie
    Kroki przetwarzaniakrok po kroku
    Wynik i plikigotowe do pobrania

    Zacznij od agenta z jasno określonymi granicami

    Nadaj agentowi dokładnie te funkcje, wiedzę i pliki, które są potrzebne do jego pracy.

    Zobacz konto DEMO Zadania automatyczne